Contactez notre équipe
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question concernant votre compte, vos dépôts et retraits, des problèmes techniques ou des commentaires généraux. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par courriel ou par téléphone et nous vous accompagnerons pour la vérification, les questions sur les bonus ou les problèmes de jeu. Notre équipe est formée pour traiter efficacement les demandes de vérification et de paiement. Un support rapide et convivial est disponible pour les joueurs canadiens pour les problèmes liés au compte, le dépannage ou pour clarifier les conditions et les promotions en cours.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | Chat en direct & courriel : [email protected] - immédiat via le chat, réponses par courriel sous 2 heures |
| Demandes générales | Courriel : [email protected] - réponse sous 24 heures |
| Demandes des affiliés | Courriel : [email protected] - équipe dédiée aux partenaires |
| Téléphone | +1 416 582 7394 - aide pour la vérification et le compte |
| Heures d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7; Réponses par courriel Lun-Ven, 09:00-18:00 ET |
Support par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour traiter les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou les cas nécessitant des documents ou des explications supplémentaires. Lorsque vous nous écrivez, veuillez indiquer un objet clair et fournir des coordonnées à jour, votre identifiant de compte et toutes les pièces jointes pertinentes. Fournir des informations complètes nous aide à examiner votre dossier rapidement et à éviter des retards inutiles.
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Temps de réponse
Les délais de réponse du support varient selon la demande. La plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable, et le chat en direct fournit généralement une aide immédiate pour les questions courantes. Les problèmes plus complexes, tels que la vérification de documents ou les enquêtes sur des paiements, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les délais de traitement par des tiers. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus jusqu'à ce que votre problème soit résolu.
Commentaires
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