Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Kosmonaut recueille, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous ouvrez un compte, effectuez des transactions ou utilisez notre site et nos services au Canada. Nous respectons votre vie privée et nous efforçons d'être transparents sur les données que nous détenons, les raisons de leur conservation et la manière dont vous pouvez les gérer.

Types de données que nous collectons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez et vérifiez votre compte, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse de domicile, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et une pièce d'identité délivrée par les autorités pour la vérification KYC. Nous collectons également les identifiants de compte et les préférences de profil afin de gérer votre compte et de respecter les exigences de vérification.

Données techniques

Nous recueillons des informations sur votre appareil et votre connexion, notamment l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les paramètres de langue. Ces données techniques nous aident à sécuriser les comptes, à afficher correctement le contenu sur mobile et ordinateur, et à résoudre les problèmes.

Données transactionnelles

Les enregistrements transactionnels comprennent les détails des dépôts et des retraits, les informations sur les moyens de paiement, les horodatages des activités de jeu, l'historique des parties, les activités liées aux bonus et promotions, ainsi que toute correspondance relative aux paiements ou aux litiges. Nous conservons ces enregistrements pour gérer votre compte et remplir nos obligations légales et réglementaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles et techniques pour créer et maintenir votre compte, traiter les dépôts et les retraits, vérifier l'identité, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales. Les données transactionnelles servent à la facturation, au règlement des litiges et à l'amélioration de nos services. Nous pouvons également utiliser des données agrégées ou anonymisées pour des analyses et le développement des services.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations par des contrôles d'accès, le chiffrement des données en transit, des pratiques de stockage sécurisées et des audits de sécurité réguliers. Seul le personnel autorisé et les prestataires de confiance ont accès aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître. Nous maintenons des politiques internes et des formations pour réduire le risque d'accès ou de divulgation non autorisé.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour gérer les sessions, mémoriser les préférences, analyser l'utilisation du site et prendre en charge les outils d'analyse tiers. Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du compte. Les cookies non essentiels, y compris certains cookies d'analyse et de publicité, peuvent être gérés ou désactivés via les paramètres de votre navigateur. Certaines solutions tierces proposent également des options de refus.

Droits des utilisateurs

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles, de demander la correction d'éventuelles inexactitudes et de demander la suppression des informations de votre compte lorsque la loi le permet. Les demandes seront traitées dans des délais raisonnables. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsqu'ils sont requis à des fins légales, réglementaires ou de résolution de litiges.

Accès, rectification et suppression des données

Pour accéder, rectifier ou supprimer vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte et utilisez les paramètres du compte lorsque disponibles, ou contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant d'effectuer des modifications afin de protéger la sécurité de votre compte.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données personnelles avec des prestataires qui soutiennent nos activités, tels que les processeurs de paiement, les prestataires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, les partenaires de jeux et de plateformes, ainsi que les fournisseurs d'analyses de confiance. Nous exigeons de ces partenaires qu'ils protègent les données conformément à cette politique. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour résoudre des litiges.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications significatives, nous publierons la politique révisée sur le site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de nos services après ces changements vaut acceptation de la politique mise à jour.